Tilgængelighed (EAA 2025) for websites

European Accessibility Act (tilgængelighedsdirektivet, direktiv (EU) 2019/882) er den første EU-lov, der gør tilgængelighed til et markedskrav for private virksomheder. Reglerne har gældt siden den 28. juni 2025 gennem nationale love i alle medlemsstater. For mange virksomheder er websitet eller appen det sted, hvor direktivet først får betydning.

Hvem der er omfattet

Direktivet opregner bestemte produkter og tjenester i stedet for at omfatte “alle websites”. De omfattede tjenester (artikel 2, stk. 2) er:

• e-handelstjenester, dvs. tjenester, der leveres på afstand via websites eller apps med henblik på at indgå forbrugeraftaler;
• banktjenester til forbrugere;
• elektroniske kommunikationstjenester og tjenester, der giver adgang til audiovisuelle medietjenester;
• elementer af passagertransporttjenester med fly, bus, tog og skib, f.eks. websites, apps, elektroniske billetter og rejseinformation i realtid;
• e-bøger og dedikeret læsesoftware.

Websites i den offentlige sektor var allerede omfattet af webtilgængelighedsdirektivet (EU) 2016/2102; EAA udvider lignende forventninger til den private sektor.

Undtagelsen for mikrovirksomheder

Mikrovirksomheder, der leverer tjenester, er undtaget fra tilgængelighedskravene (artikel 4, stk. 5). En mikrovirksomhed er en virksomhed, der beskæftiger færre end 10 personer, og hvis årlige omsætning eller samlede årlige balance ikke overstiger 2 mio. euro (artikel 3, nr. 23). Undtagelsen gælder kun tjenester; mikrovirksomheder, der bringer produkter i omsætning, er ikke undtaget på samme måde, selv om de har lettere forpligtelser.

Større virksomheder kan påberåbe sig en uforholdsmæssig stor byrde eller en grundlæggende ændring af tjenesten (artikel 14), men kun efter en dokumenteret vurdering, som de skal opbevare og på anmodning udlevere til myndighederne.

Hvad “tilgængelig” betyder i praksis

Bilag I til direktivet fastsætter funktionelle krav: Oplysninger skal kunne opfattes, betjenes og forstås og være robuste. Indtil der henvises til standarder, der er harmoniseret efter EAA, er den praktiske målestok for webindhold EN 301 549, hvis nuværende version henviser til WCAG 2.1 på niveau AA. WCAG 2.2, som W3C offentliggjorde i oktober 2023, tilføjer kriterier for fokusets synlighed, målområdets størrelse og tilgængelig godkendelse; at opfylde den er et fornuftigt fremadskuende mål.

De hyppigste fejl på kommercielle websites er velkendte:

• kontrast i tekst og brugerflade under de krævede forhold (4,5:1 for normal tekst);
• billeder og ikonknapper uden tekstalternativer;
• formularfelter uden programmatiske etiketter og fejlmeddelelser, der ikke læses op;
• komponenter, der ikke kan nås eller betjenes med tastaturet, eller som fastholder fokus;
• manglende eller usynlige fokusindikatorer;
• cookiebannere, der ikke er tilgængelige med tastatur, eller som skjuler sidens indhold for skærmlæsere, et punkt, hvor tilgængelighedsretten og reglerne om samtykke mødes.

Tilgængelighedsoplysninger

Tjenesteydere skal offentliggøre oplysninger om, hvordan deres tjeneste opfylder tilgængelighedskravene (artikel 13, stk. 2, og bilag V), i deres almindelige forretningsbetingelser eller et tilsvarende dokument, i skriftlig og mundtlig form, hvor det er relevant, og på en tilgængelig måde. De fleste virksomheder gør det med en tilgængelighedserklæring, der er linket fra sidefoden og beskriver den anvendte standard, kendte begrænsninger og et kontaktpunkt.

Overgangsperioder

Artikel 32 giver et begrænset pusterum: Tjenesteaftaler, der er indgået før den 28. juni 2025, kan fortsætte uændret, indtil de udløber, dog højst i fem år fra den dato, og tjenester kan fortsætte med at bruge produkter, der lovligt blev brugt før den dato, indtil den 28. juni 2030. Nye websites, redesigns og nye funktioner forventes at opfylde kravene nu.

Hvad automatiserede tests kan og ikke kan

Automatiserede værktøjer finder pålideligt en betydelig del af WCAG-fejlene: kontrast, manglende alternativ tekst, manglende etiketter, tomme links og knapper, manglende sprogattributter og en del forkert brug af ARIA. De kan ikke vurdere, om den alternative tekst er meningsfuld, om læserækkefølgen giver mening, om en specialudviklet widget virkelig fungerer med en skærmlæser, eller om betalingsforløbet kan gennemføres alene med tastaturet. Betragt en automatiseret score som et minimum, og test derefter de vigtigste forløb manuelt.

Kun nogle af de tjenester, vi vurderer, har et tilgængelighedstjek; filtrér efter det på listen over vurderinger, eller se sammenligningsmatrixen.