Достъпност (EAA 2025) за уебсайтове

Европейският акт за достъпността (Директива (ЕС) 2019/882) е първият закон на ЕС, който превръща достъпността в пазарно изискване за частните дружества. Правилата му се прилагат от 28 юни 2025 г. чрез националните закони във всяка държава членка. За много предприятия уебсайтът или приложението е първото място, където актът започва да действа.

Кого обхваща

Актът изброява конкретни продукти и услуги, вместо да обхваща „всички уебсайтове“. Услугите в обхвата му (член 2, параграф 2) са:

• услуги за електронна търговия, т.е. услуги, предоставяни от разстояние чрез уебсайтове или приложения с цел сключване на потребителски договори;
• банкови услуги за потребители;
• електронни съобщителни услуги и услуги, осигуряващи достъп до аудиовизуални медии;
• елементи на услугите за въздушен, автобусен, железопътен и воден пътнически транспорт, като уебсайтове, приложения, електронни билети и информация за пътуването в реално време;
• електронни книги и специализиран софтуер за четене.

Уебсайтовете на обществения сектор вече бяха обхванати от Директивата за достъпността на уебсайтовете (ЕС) 2016/2102; EAA разширява сходни очаквания към частния сектор.

Изключението за микропредприятията

Микропредприятията, които предоставят услуги, са освободени от изискванията за достъпност (член 4, параграф 5). Микропредприятие е предприятие, в което работят по-малко от 10 лица и чийто годишен оборот или годишно балансово число не надвишава 2 милиона € (член 3, точка 23). Изключението обхваща само услугите; микропредприятията, които пускат продукти на пазара, не са освободени по същия начин, макар че за тях важат по-леки задължения.

По-големите предприятия могат да се позоват на непропорционална тежест или на съществена промяна на услугата (член 14), но само след документирана оценка, която трябва да съхраняват и да предоставят на органите при поискване.

Какво означава „достъпен“ на практика

Приложение I към акта определя функционални изисквания: информацията трябва да бъде възприемаема, работеща, разбираема и стабилна. Докато не бъдат цитирани хармонизирани по EAA стандарти, практическото мерило за уеб съдържание е EN 301 549, чиято текуща версия препраща към WCAG 2.1 ниво AA. WCAG 2.2, публикуван от W3C през октомври 2023 г., добавя критерии за видимостта на фокуса, размера на целевите елементи и достъпното удостоверяване; изпълнението му е разумна цел за бъдещето.

Най-честите пропуски в търговските уебсайтове са добре известни:

• контраст на текста и интерфейса под изискваните съотношения (4,5:1 за обикновен текст);
• изображения и бутони с икони без текстови алтернативи;
• полета на формуляри без програмни етикети и съобщения за грешки, които не се обявяват;
• компоненти, до които не може да се стигне или които не могат да се управляват с клавиатура, или които задържат фокуса;
• липсващи или невидими индикатори за фокус;
• банери за бисквитки, които не са достъпни с клавиатура или скриват съдържанието на страницата от екранните четци – точка, в която се срещат правото на достъпност и правото относно съгласието.

Информация за достъпността

Доставчиците на услуги трябва да публикуват информация за това как услугата им отговаря на изискванията за достъпност (член 13, параграф 2 и приложение V) в общите си условия или в равностоен документ, в писмена и устна форма, когато е уместно, и по достъпен начин. Повечето предприятия правят това с декларация за достъпност с връзка от долния колонтитул, която описва прилагания стандарт, известните ограничения и звено за контакт.

Преходни периоди

Член 32 дава ограничено време за адаптиране: договорите за услуги, сключени преди 28 юни 2025 г., могат да продължат без изменения до изтичането им, но не повече от пет години от тази дата, а услугите могат да продължат да използват продукти, законно използвани преди тази дата, до 28 юни 2030 г. От новите уебсайтове, редизайните и новите функции се очаква да отговарят на изискванията още сега.

Какво може и какво не може автоматизираното тестване

Автоматизираните инструменти за проверка надеждно откриват значителна част от пропуските по WCAG: контраст, липсващ алтернативен текст, липсващи етикети, празни връзки и бутони, липсващи езикови атрибути и някои неправилни употреби на ARIA. Те не могат да преценят дали алтернативният текст е смислен, дали редът на четене е логичен, дали персонализиран уиджет наистина работи с екранен четец или дали поръчката може да бъде завършена само с клавиатура. Приемайте автоматизираната оценка като долна граница и след това тествайте основните потребителски пътища ръчно.

Проверка на достъпността включват само някои от услугите, които оценяваме; филтрирайте по нея в списъка с оценки или вижте сравнителната матрица.