Προσβασιμότητα (EAA 2025) για ιστοτόπους

Η Ευρωπαϊκή Πράξη για την Προσβασιμότητα (Οδηγία (ΕΕ) 2019/882, European Accessibility Act) είναι η πρώτη νομοθετική πράξη της ΕΕ που καθιστά την προσβασιμότητα απαίτηση της αγοράς για τις ιδιωτικές επιχειρήσεις. Οι κανόνες της εφαρμόζονται από τις 28 Ιουνίου 2025, μέσω των εθνικών νόμων σε κάθε κράτος μέλος. Για πολλές επιχειρήσεις, ο ιστότοπος ή η εφαρμογή είναι το σημείο όπου η Πράξη γίνεται πρώτα αισθητή.

Ποιους καλύπτει

Η Πράξη απαριθμεί συγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες αντί να καλύπτει «όλους τους ιστοτόπους». Οι υπηρεσίες που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της (άρθρο 2 παράγραφος 2) είναι:

• υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου, δηλαδή υπηρεσίες που παρέχονται εξ αποστάσεως μέσω ιστοτόπων ή εφαρμογών για τη σύναψη συμβάσεων με καταναλωτές·
• τραπεζικές υπηρεσίες για καταναλωτές·
• υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών και υπηρεσίες που παρέχουν πρόσβαση σε οπτικοακουστικά μέσα·
• στοιχεία των υπηρεσιών αεροπορικών, οδικών, σιδηροδρομικών και πλωτών μεταφορών επιβατών, όπως ιστότοποι, εφαρμογές, ηλεκτρονική έκδοση εισιτηρίων και ταξιδιωτικές πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο·
• ηλεκτρονικά βιβλία και ειδικό λογισμικό ανάγνωσης.

Οι ιστότοποι του δημόσιου τομέα καλύπτονταν ήδη από την Οδηγία (ΕΕ) 2016/2102 για την προσβασιμότητα των ιστοτόπων· η EAA επεκτείνει παρόμοιες προσδοκίες στον ιδιωτικό τομέα.

Η εξαίρεση για τις πολύ μικρές επιχειρήσεις

Οι πολύ μικρές επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες εξαιρούνται από τις απαιτήσεις προσβασιμότητας (άρθρο 4 παράγραφος 5). Πολύ μικρή επιχείρηση είναι εκείνη που απασχολεί λιγότερα από 10 άτομα και έχει ετήσιο κύκλο εργασιών ή ετήσιο σύνολο ισολογισμού που δεν υπερβαίνει τα 2 εκατ. € (άρθρο 3 σημείο 23). Η εξαίρεση καλύπτει μόνο υπηρεσίες· οι πολύ μικρές επιχειρήσεις που διαθέτουν προϊόντα στην αγορά δεν εξαιρούνται με τον ίδιο τρόπο, αν και επωφελούνται από ελαφρύτερες υποχρεώσεις.

Οι μεγαλύτερες επιχειρήσεις μπορούν να επικαλεστούν δυσανάλογη επιβάρυνση ή θεμελιώδη μεταβολή της υπηρεσίας (άρθρο 14), αλλά μόνο έπειτα από τεκμηριωμένη εκτίμηση, την οποία πρέπει να διατηρούν και να παρέχουν στις αρχές κατόπιν αιτήματος.

Τι σημαίνει «προσβάσιμο» στην πράξη

Το παράρτημα I της Πράξης θέτει λειτουργικές απαιτήσεις: οι πληροφορίες πρέπει να είναι αντιληπτές, λειτουργικές, κατανοητές και στιβαρές. Μέχρι να γίνει παραπομπή σε πρότυπα εναρμονισμένα βάσει της EAA, το πρακτικό σημείο αναφοράς για το περιεχόμενο του διαδικτύου είναι το EN 301 549, του οποίου η τρέχουσα έκδοση παραπέμπει στις WCAG 2.1 επιπέδου AA. Οι WCAG 2.2, που δημοσίευσε το W3C τον Οκτώβριο του 2023, προσθέτουν κριτήρια για την ορατότητα της εστίασης, το μέγεθος των στόχων και την προσβάσιμη ταυτοποίηση· η συμμόρφωση με αυτές είναι ένας λογικός, προσανατολισμένος στο μέλλον στόχος.

Οι συχνότερες αστοχίες στους εμπορικούς ιστοτόπους είναι γνωστές:

• αντίθεση κειμένου και διεπαφής κάτω από τους απαιτούμενους λόγους (4,5:1 για κανονικό κείμενο)·
• εικόνες και κουμπιά με εικονίδια χωρίς εναλλακτικό κείμενο·
• πεδία φορμών χωρίς προγραμματικά συνδεδεμένες ετικέτες και μηνύματα σφάλματος που δεν ανακοινώνονται·
• στοιχεία που δεν είναι δυνατό να προσεγγιστούν ή να χειριστούν με το πληκτρολόγιο ή που παγιδεύουν την εστίαση·
• ενδείξεις εστίασης που λείπουν ή δεν είναι ορατές·
• banner cookies που δεν είναι προσβάσιμα με το πληκτρολόγιο ή που κρύβουν το περιεχόμενο της σελίδας από τους αναγνώστες οθόνης, σημείο όπου συναντώνται η προσβασιμότητα και το δίκαιο της συγκατάθεσης.

Πληροφορίες προσβασιμότητας

Οι πάροχοι υπηρεσιών πρέπει να δημοσιεύουν πληροφορίες για τον τρόπο με τον οποίο η υπηρεσία τους πληροί τις απαιτήσεις προσβασιμότητας (άρθρο 13 παράγραφος 2 και παράρτημα V), στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις τους ή σε ισοδύναμο έγγραφο, σε γραπτή και, κατά περίπτωση, προφορική μορφή και με προσβάσιμο τρόπο. Οι περισσότερες επιχειρήσεις το κάνουν με μια δήλωση προσβασιμότητας, συνδεδεμένη από το υποσέλιδο, η οποία περιγράφει το εφαρμοζόμενο πρότυπο, τους γνωστούς περιορισμούς και ένα σημείο επικοινωνίας.

Μεταβατικές περίοδοι

Το άρθρο 32 δίνει περιορισμένο περιθώριο: οι συμβάσεις παροχής υπηρεσιών που συνάφθηκαν πριν από τις 28 Ιουνίου 2025 μπορούν να συνεχιστούν αμετάβλητες μέχρι τη λήξη τους, αλλά όχι για περισσότερο από πέντε έτη από την ημερομηνία αυτή, και οι υπηρεσίες μπορούν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν προϊόντα που χρησιμοποιούνταν νόμιμα πριν από την ημερομηνία αυτή έως τις 28 Ιουνίου 2030. Οι νέοι ιστότοποι, οι ανασχεδιασμοί και οι νέες λειτουργίες αναμένεται να πληρούν τις απαιτήσεις ήδη από τώρα.

Τι μπορεί και τι δεν μπορεί να κάνει ο αυτοματοποιημένος έλεγχος

Τα αυτοματοποιημένα εργαλεία ελέγχου εντοπίζουν αξιόπιστα ένα σημαντικό μέρος των αστοχιών WCAG: αντίθεση, εναλλακτικό κείμενο που λείπει, ετικέτες που λείπουν, κενούς συνδέσμους και κουμπιά, χαρακτηριστικά γλώσσας που λείπουν και ορισμένες λανθασμένες χρήσεις ARIA. Δεν μπορούν να κρίνουν αν το εναλλακτικό κείμενο έχει νόημα, αν η σειρά ανάγνωσης είναι λογική, αν ένα προσαρμοσμένο στοιχείο ελέγχου λειτουργεί πραγματικά με αναγνώστη οθόνης ή αν η ολοκλήρωση αγοράς μπορεί να γίνει μόνο με το πληκτρολόγιο. Θεωρήστε μια αυτοματοποιημένη βαθμολογία ως κατώτατο όριο και στη συνέχεια ελέγξτε χειροκίνητα τις βασικές διαδρομές των χρηστών.

Μόνο ορισμένες από τις υπηρεσίες που αξιολογούμε περιλαμβάνουν έλεγχο προσβασιμότητας· φιλτράρετε με αυτό το κριτήριο στη λίστα αξιολογήσεων ή δείτε τον πίνακα σύγκρισης.