Pristupačnost (EAA 2025) za web-stranice

Europski akt o pristupačnosti (Direktiva (EU) 2019/882) prvi je zakon EU-a koji pristupačnost za privatna poduzeća čini tržišnim zahtjevom. Njegova se pravila primjenjuju od 28. lipnja 2025., putem nacionalnih zakona u svakoj državi članici. Za mnoga poduzeća web-stranica ili aplikacija prvo je mjesto na kojem akt počinje stvarno djelovati.

Koga obuhvaća

Akt navodi određene proizvode i usluge umjesto da obuhvaća „sve web-stranice”. Usluge u njegovu području primjene (članak 2. stavak 2.) su:

• usluge e-trgovine, odnosno usluge koje se pružaju na daljinu putem web-stranica ili aplikacija radi sklapanja potrošačkih ugovora;
• bankovne usluge za potrošače;
• elektroničke komunikacijske usluge i usluge koje omogućuju pristup audiovizualnim medijima;
• elementi usluga zračnog, autobusnog, željezničkog i vodnog prijevoza putnika, kao što su web-stranice, aplikacije, elektroničke karte i putne informacije u stvarnom vremenu;
• e-knjige i namjenski softver za čitanje.

Web-stranice javnog sektora već je obuhvaćala Direktiva o pristupačnosti internetskih stranica (EU) 2016/2102; EAA slična očekivanja proširuje na privatni sektor.

Iznimka za mikropoduzeća

Mikropoduzeća koja pružaju usluge izuzeta su od zahtjeva u pogledu pristupačnosti (članak 4. stavak 5.). Mikropoduzeće je poduzeće koje zapošljava manje od 10 osoba i čiji godišnji promet ili ukupna godišnja bilanca ne prelazi 2 milijuna € (članak 3. točka 23.). Iznimka obuhvaća samo usluge; mikropoduzeća koja stavljaju proizvode na tržište nisu izuzeta na isti način, iako za njih vrijede blaže obveze.

Veća poduzeća mogu se pozvati na nerazmjerno opterećenje ili temeljnu izmjenu usluge (članak 14.), ali tek nakon dokumentirane procjene koju moraju čuvati i na zahtjev dostaviti tijelima.

Što „pristupačno” znači u praksi

Prilog I. akta utvrđuje funkcionalne zahtjeve: informacije moraju biti uočljive, upotrebljive, razumljive i robusne. Dok se ne objavi upućivanje na norme usklađene na temelju EAA-a, praktično mjerilo za web-sadržaj je EN 301 549, čija trenutačna verzija upućuje na WCAG 2.1 razine AA. WCAG 2.2, koji je W3C objavio u listopadu 2023., dodaje kriterije za vidljivost fokusa, veličinu ciljnih elemenata i pristupačnu autentifikaciju; njegovo ispunjavanje razuman je cilj za budućnost.

Najčešći propusti na komercijalnim web-stranicama dobro su poznati:

• kontrast teksta i sučelja ispod propisanih omjera (4,5:1 za uobičajeni tekst);
• slike i gumbi s ikonama bez tekstnih alternativa;
• polja obrazaca bez programskih oznaka i poruke o pogreškama koje se ne najavljuju;
• komponente do kojih se ne može doći ili kojima se ne može upravljati tipkovnicom ili koje zarobljavaju fokus;
• nedostajući ili nevidljivi pokazatelji fokusa;
• banneri za kolačiće koji nisu dostupni tipkovnicom ili koji sadržaj stranice skrivaju od čitača zaslona, točka u kojoj se susreću pravo pristupačnosti i pravo o privoli.

Informacije o pristupačnosti

Pružatelji usluga moraju objaviti informacije o tome kako njihova usluga ispunjava zahtjeve u pogledu pristupačnosti (članak 13. stavak 2. i Prilog V.), u općim uvjetima ili jednakovrijednom dokumentu, prema potrebi u pisanom i usmenom obliku te na pristupačan način. Većina poduzeća to čini izjavom o pristupačnosti povezanom iz podnožja stranice, koja opisuje primijenjenu normu, poznata ograničenja i kontaktnu točku.

Prijelazna razdoblja

Članak 32. daje ograničen prostor: ugovori o uslugama sklopljeni prije 28. lipnja 2025. mogu se nastaviti bez izmjena do isteka, ali ne dulje od pet godina od tog datuma, a usluge mogu nastaviti upotrebljavati proizvode koji su se zakonito upotrebljavali prije tog datuma do 28. lipnja 2030. Od novih web-stranica, redizajna i novih značajki očekuje se da zahtjeve ispunjavaju već sada.

Što automatizirano testiranje može, a što ne može

Automatizirani alati za provjeru pouzdano pronalaze značajan dio propusta prema WCAG-u: kontrast, nedostajući alternativni tekst, nedostajuće oznake, prazne poveznice i gumbe, nedostajuće atribute jezika i neke pogrešne upotrebe ARIA-e. Ne mogu procijeniti je li alternativni tekst smislen, ima li redoslijed čitanja smisla, radi li prilagođeni widget doista s čitačem zaslona ni može li se kupnja dovršiti samo tipkovnicom. Automatiziranu ocjenu shvatite kao donju granicu, a zatim ključne korisničke tijekove ispitajte ručno.

Provjeru pristupačnosti uključuju samo neke od usluga koje ocjenjujemo; filtrirajte ih na popisu ocjena ili pogledajte usporednu matricu.