Přístupnost (EAA 2025) pro webové stránky

Evropský akt o přístupnosti (směrnice (EU) 2019/882) je prvním unijním předpisem, který z přístupnosti činí tržní požadavek pro soukromé firmy. Jeho pravidla platí od 28. června 2025, a to prostřednictvím vnitrostátních zákonů ve všech členských státech. Pro mnoho firem je místem, kde se akt projeví nejdříve, právě web nebo aplikace.

Na koho se vztahuje

Akt vyjmenovává konkrétní výrobky a služby, místo aby pokrýval „všechny webové stránky“. Služby v jeho působnosti (čl. 2 odst. 2) jsou:

• služby elektronického obchodu, tedy služby poskytované na dálku prostřednictvím webových stránek nebo aplikací za účelem uzavření spotřebitelské smlouvy;
• spotřebitelské bankovní služby;
• služby elektronických komunikací a služby poskytující přístup k audiovizuálním mediálním službám;
• prvky služeb letecké, autobusové, železniční a vodní osobní dopravy, jako jsou webové stránky, aplikace, elektronické jízdenky a informace o cestě v reálném čase;
• elektronické knihy a specializovaný software pro jejich čtení.

Webové stránky veřejného sektoru již dříve pokrývala směrnice o přístupnosti webových stránek (EU) 2016/2102; EAA rozšiřuje podobná očekávání na soukromý sektor.

Výjimka pro mikropodniky

Mikropodniky, které poskytují služby, jsou z požadavků na přístupnost vyňaty (čl. 4 odst. 5). Mikropodnikem je podnik, který zaměstnává méně než 10 osob a jehož roční obrat nebo roční bilanční suma nepřesahuje 2 mil. € (čl. 3 bod 23). Výjimka se vztahuje pouze na služby; mikropodniky, které uvádějí na trh výrobky, nejsou vyňaty stejným způsobem, i když pro ně platí mírnější povinnosti.

Větší podniky se mohou dovolávat nepřiměřené zátěže nebo zásadní změny služby (čl. 14), ale jen na základě zdokumentovaného posouzení, které musí uchovávat a na požádání předložit orgánům.

Co „přístupný“ znamená v praxi

Příloha I aktu stanoví funkční požadavky: informace musí být vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a robustní. Dokud nebudou zveřejněny odkazy na normy harmonizované podle EAA, je praktickým měřítkem pro webový obsah norma EN 301 549, jejíž aktuální verze odkazuje na WCAG 2.1 úrovně AA. WCAG 2.2, které W3C zveřejnilo v říjnu 2023, přidávají kritéria pro viditelnost fokusu, velikost cíle a přístupné ověřování; jejich splnění je rozumným cílem do budoucna.

Nejčastější chyby na komerčních webech jsou dobře známé:

• kontrast textu a prvků rozhraní pod požadovanými poměry (4,5:1 pro běžný text);
• obrázky a ikonová tlačítka bez textových alternativ;
• pole formulářů bez programově přiřazených popisků a chybová hlášení, která nejsou oznamována;
• komponenty, na které se nelze dostat nebo které nelze ovládat klávesnicí, případně které uvězní fokus;
• chybějící nebo neviditelné indikátory fokusu;
• cookie lišty, které nejsou ovladatelné klávesnicí nebo skrývají obsah stránky před čtečkami obrazovky, tedy bod, kde se setkává právo přístupnosti a právo souhlasu.

Informace o přístupnosti

Poskytovatelé služeb musí zveřejnit informace o tom, jak jejich služba splňuje požadavky na přístupnost (čl. 13 odst. 2 a příloha V), ve všeobecných obchodních podmínkách nebo rovnocenném dokumentu, v písemné a případně ústní podobě a přístupným způsobem. Většina firem to řeší prohlášením o přístupnosti odkazovaným z patičky, které popisuje použitý standard, známá omezení a kontaktní místo.

Přechodná období

Čl. 32 dává omezený prostor: smlouvy o poskytování služeb uzavřené před 28. červnem 2025 mohou beze změny pokračovat až do uplynutí jejich platnosti, nejdéle však pět let od tohoto data, a služby mohou až do 28. června 2030 dále používat výrobky, které byly před tímto datem používány v souladu s právem. Od nových webů, redesignů a nových funkcí se očekává, že požadavky splní již nyní.

Co automatizované testování dokáže a co ne

Automatizované nástroje spolehlivě najdou podstatnou část chyb WCAG: kontrast, chybějící alternativní texty, chybějící popisky, prázdné odkazy a tlačítka, chybějící atributy jazyka a některé případy nesprávného použití ARIA. Nedokážou posoudit, zda je alternativní text smysluplný, zda dává smysl pořadí čtení, zda vlastní widget skutečně funguje se čtečkou obrazovky ani zda lze objednávku dokončit pouze klávesnicí. Automatizované skóre berte jako minimum a klíčové uživatelské cesty pak otestujte ručně.

Kontrolu přístupnosti zahrnují jen některé ze služeb, které hodnotíme; vyfiltrujte si ji v seznamu hodnocení nebo se podívejte do srovnávací matice.