Tillgänglighet (EAA 2025) för webbplatser

European Accessibility Act (tillgänglighetsdirektivet, direktiv (EU) 2019/882) är den första EU-lag som gör tillgänglighet till ett marknadskrav för privata företag. Reglerna har gällt sedan den 28 juni 2025, genom nationella lagar i varje medlemsstat. För många företag är webbplatsen eller appen det ställe där direktivet först får genomslag.

Vilka som omfattas

Direktivet räknar upp specifika produkter och tjänster i stället för att omfatta ”alla webbplatser”. De tjänster som omfattas (artikel 2 punkt 2) är:

• e-handelstjänster, det vill säga tjänster som tillhandahålls på distans via webbplatser eller appar för att ingå konsumentavtal;
• banktjänster för konsumenter;
• elektroniska kommunikationstjänster och tjänster som ger tillgång till audiovisuella medietjänster;
• delar av passagerartransporttjänster med flyg, buss, tåg och fartyg, till exempel webbplatser, appar, elektroniska biljetter och reseinformation i realtid;
• e-böcker och särskild läsprogramvara.

Webbplatser i den offentliga sektorn omfattades redan av webbtillgänglighetsdirektivet (EU) 2016/2102; EAA utsträcker liknande förväntningar till den privata sektorn.

Undantaget för mikroföretag

Mikroföretag som tillhandahåller tjänster är undantagna från tillgänglighetskraven (artikel 4 punkt 5). Ett mikroföretag är ett företag som sysselsätter färre än 10 personer och vars årsomsättning eller balansomslutning inte överstiger 2 miljoner euro (artikel 3 punkt 23). Undantaget gäller endast tjänster; mikroföretag som släpper ut produkter på marknaden är inte undantagna på samma sätt, även om de omfattas av lättare skyldigheter.

Större företag kan åberopa en oproportionerlig börda eller en grundläggande förändring av tjänsten (artikel 14), men bara efter en dokumenterad bedömning, som de måste spara och på begäran lämna till myndigheterna.

Vad ”tillgänglig” innebär i praktiken

Bilaga I till direktivet fastställer funktionella krav: informationen ska vara möjlig att uppfatta, hanterbar, begriplig och robust. Till dess att standarder som harmoniserats enligt EAA har offentliggjorts är den praktiska måttstocken för webbinnehåll EN 301 549, vars nuvarande version hänvisar till WCAG 2.1 på nivå AA. WCAG 2.2, som W3C publicerade i oktober 2023, lägger till kriterier för fokusmarkeringens synlighet, målytornas storlek och tillgänglig autentisering; att uppfylla den är ett förnuftigt framåtblickande mål.

De vanligaste bristerna på kommersiella webbplatser är välkända:

• kontrast för text och gränssnitt under de krävda förhållandena (4,5:1 för normal text);
• bilder och ikonknappar utan textalternativ;
• formulärfält utan programmatiska etiketter och felmeddelanden som inte läses upp;
• komponenter som inte kan nås eller hanteras med tangentbordet, eller som låser fast fokus;
• saknade eller osynliga fokusindikatorer;
• cookiebanners som inte är tillgängliga med tangentbord eller som döljer sidans innehåll för skärmläsare, en punkt där tillgänglighetsrätten och reglerna om samtycke möts.

Tillgänglighetsinformation

Tjänsteleverantörer måste publicera information om hur deras tjänst uppfyller tillgänglighetskraven (artikel 13 punkt 2 och bilaga V), i sina allmänna villkor eller ett motsvarande dokument, i skriftlig och muntlig form när det är lämpligt och på ett tillgängligt sätt. De flesta företag gör detta med en tillgänglighetsredogörelse som länkas från sidfoten och beskriver den tillämpade standarden, kända begränsningar och en kontaktpunkt.

Övergångsperioder

Artikel 32 ger ett begränsat andrum: tjänsteavtal som ingåtts före den 28 juni 2025 får fortsätta att gälla oförändrade tills de löper ut, dock inte längre än fem år från det datumet, och tjänster får fortsätta att använda produkter som lagligen användes före det datumet fram till den 28 juni 2030. Nya webbplatser, omgjorda webbplatser och nya funktioner förväntas uppfylla kraven redan nu.

Vad automatiserade tester kan och inte kan göra

Automatiserade granskningsverktyg hittar tillförlitligt en betydande andel av WCAG-bristerna: kontrast, saknade alternativtexter, saknade etiketter, tomma länkar och knappar, saknade språkattribut och viss felaktig användning av ARIA. De kan inte bedöma om alternativtexten är meningsfull, om läsordningen är logisk, om en specialbyggd widget verkligen fungerar med en skärmläsare eller om kassan går att slutföra med enbart tangentbordet. Se ett automatiserat resultat som en miniminivå och testa sedan de viktigaste flödena manuellt.

Bara en del av de tjänster vi betygsätter har en tillgänglighetskontroll; filtrera fram dem i betygslistan eller se jämförelsematrisen.