Prístupnosť (EAA 2025) pre webové stránky

Európsky akt o prístupnosti (smernica (EÚ) 2019/882) je prvým únijným predpisom, ktorý z prístupnosti robí trhovú požiadavku pre súkromné firmy. Jeho pravidlá platia od 28. júna 2025, a to prostredníctvom vnútroštátnych zákonov vo všetkých členských štátoch. Pre mnohé firmy je miestom, kde sa akt prejaví najskôr, práve web alebo aplikácia.

Na koho sa vzťahuje

Akt vymenúva konkrétne výrobky a služby, namiesto toho, aby pokrýval „všetky webové stránky“. Služby v jeho pôsobnosti (čl. 2 ods. 2) sú:

• služby elektronického obchodu, teda služby poskytované na diaľku prostredníctvom webových stránok alebo aplikácií na účely uzavretia spotrebiteľskej zmluvy;
• spotrebiteľské bankové služby;
• služby elektronických komunikácií a služby poskytujúce prístup k audiovizuálnym mediálnym službám;
• prvky služieb leteckej, autobusovej, železničnej a vodnej osobnej dopravy, ako sú webové stránky, aplikácie, elektronické cestovné lístky a informácie o ceste v reálnom čase;
• elektronické knihy a špecializovaný softvér na ich čítanie.

Webové sídla verejného sektora už predtým pokrývala smernica o prístupnosti webových sídiel (EÚ) 2016/2102; EAA rozširuje podobné očakávania na súkromný sektor.

Výnimka pre mikropodniky

Mikropodniky, ktoré poskytujú služby, sú z požiadaviek na prístupnosť vyňaté (čl. 4 ods. 5). Mikropodnikom je podnik, ktorý zamestnáva menej ako 10 osôb a ktorého ročný obrat alebo ročná súvaha nepresahuje 2 mil. € (čl. 3 bod 23). Výnimka sa vzťahuje iba na služby; mikropodniky, ktoré uvádzajú na trh výrobky, nie sú vyňaté rovnakým spôsobom, hoci pre ne platia miernejšie povinnosti.

Väčšie podniky sa môžu odvolať na neprimerané zaťaženie alebo zásadnú zmenu služby (čl. 14), ale len na základe zdokumentovaného posúdenia, ktoré musia uchovávať a na požiadanie predložiť orgánom.

Čo „prístupný“ znamená v praxi

Príloha I aktu stanovuje funkčné požiadavky: informácie musia byť vnímateľné, ovládateľné, zrozumiteľné a robustné. Kým nebudú zverejnené odkazy na normy harmonizované podľa EAA, praktickým meradlom pre webový obsah je norma EN 301 549, ktorej aktuálna verzia odkazuje na WCAG 2.1 úrovne AA. WCAG 2.2, ktoré W3C zverejnilo v októbri 2023, pridávajú kritériá pre viditeľnosť fokusu, veľkosť cieľa a prístupné overovanie; ich splnenie je rozumným cieľom do budúcnosti.

Najčastejšie chyby na komerčných weboch sú dobre známe:

• kontrast textu a prvkov rozhrania pod požadovanými pomermi (4,5:1 pre bežný text);
• obrázky a ikonové tlačidlá bez textových alternatív;
• polia formulárov bez programovo priradených popisov a chybové hlásenia, ktoré sa neoznamujú;
• komponenty, na ktoré sa nedá dostať alebo ktoré sa nedajú ovládať klávesnicou, prípadne ktoré uväznia fokus;
• chýbajúce alebo neviditeľné indikátory fokusu;
• cookie lišty, ktoré nie sú ovládateľné klávesnicou alebo skrývajú obsah stránky pred čítačkami obrazovky, teda bod, kde sa stretáva právo prístupnosti a právo súhlasu.

Informácie o prístupnosti

Poskytovatelia služieb musia zverejniť informácie o tom, ako ich služba spĺňa požiadavky na prístupnosť (čl. 13 ods. 2 a príloha V), vo všeobecných obchodných podmienkach alebo rovnocennom dokumente, v písomnej a prípadne ústnej podobe a prístupným spôsobom. Väčšina firiem to rieši vyhlásením o prístupnosti prelinkovaným z pätičky, ktoré opisuje použitý štandard, známe obmedzenia a kontaktné miesto.

Prechodné obdobia

Čl. 32 dáva obmedzený priestor: zmluvy o poskytovaní služieb uzavreté pred 28. júnom 2025 môžu bez zmeny pokračovať až do uplynutia ich platnosti, najdlhšie však päť rokov od tohto dátumu, a služby môžu až do 28. júna 2030 naďalej používať výrobky, ktoré sa pred týmto dátumom používali v súlade s právom. Od nových webov, redizajnov a nových funkcií sa očakáva, že požiadavky splnia už teraz.

Čo automatizované testovanie dokáže a čo nie

Automatizované nástroje spoľahlivo nájdu podstatnú časť chýb WCAG: kontrast, chýbajúce alternatívne texty, chýbajúce popisy, prázdne odkazy a tlačidlá, chýbajúce atribúty jazyka a niektoré prípady nesprávneho použitia ARIA. Nedokážu posúdiť, či je alternatívny text zmysluplný, či dáva zmysel poradie čítania, či vlastný widget skutočne funguje s čítačkou obrazovky ani či sa dá objednávka dokončiť len klávesnicou. Automatizované skóre berte ako minimum a kľúčové používateľské cesty potom otestujte ručne.

Kontrolu prístupnosti zahŕňajú len niektoré zo služieb, ktoré hodnotíme; vyfiltrujte si ju v zozname hodnotení alebo sa pozrite do porovnávacej matice.