Accesibilitatea (EAA 2025) pentru site-uri

Actul european privind accesibilitatea (Directiva (UE) 2019/882) este prima lege a UE care face din accesibilitate o cerință de piață pentru companiile private. Regulile sale se aplică din 28 iunie 2025, prin legislația națională din fiecare stat membru. Pentru multe întreprinderi, site-ul sau aplicația este primul loc în care actul își face simțit efectul.

Cine este vizat

Actul enumeră produse și servicii specifice, în loc să acopere „toate site-urile”. Serviciile vizate (articolul 2 alineatul (2)) sunt:

• serviciile de comerț electronic, adică serviciile furnizate la distanță prin site-uri sau aplicații în vederea încheierii de contracte cu consumatorii;
• serviciile bancare pentru consumatori;
• serviciile de comunicații electronice și serviciile care oferă acces la servicii media audiovizuale;
• elemente ale serviciilor de transport aerian, cu autobuzul, feroviar și pe apă de pasageri, cum ar fi site-urile, aplicațiile, emiterea electronică a biletelor și informațiile de călătorie în timp real;
• cărțile electronice și programele software dedicate de citire.

Site-urile sectorului public erau deja acoperite de Directiva privind accesibilitatea site-urilor web (UE) 2016/2102; EAA extinde așteptări similare la sectorul privat.

Excepția pentru microîntreprinderi

Microîntreprinderile care furnizează servicii sunt exceptate de la cerințele de accesibilitate (articolul 4 alineatul (5)). O microîntreprindere este o întreprindere care are mai puțin de 10 angajați și a cărei cifră de afaceri anuală sau al cărei bilanț anual total nu depășește 2 milioane € (articolul 3 punctul 23). Excepția acoperă doar serviciile; microîntreprinderile care introduc produse pe piață nu sunt exceptate în același mod, deși beneficiază de obligații mai ușoare.

Întreprinderile mai mari pot invoca o sarcină disproporționată sau o modificare fundamentală a serviciului (articolul 14), dar numai după o evaluare documentată, pe care trebuie să o păstreze și să o prezinte autorităților la cerere.

Ce înseamnă „accesibil” în practică

Anexa I la act stabilește cerințe funcționale: informațiile trebuie să fie perceptibile, operabile, inteligibile și robuste. Până când vor fi publicate referințele standardelor armonizate în temeiul EAA, etalonul practic pentru conținutul web este EN 301 549, a cărui versiune actuală face trimitere la WCAG 2.1 nivelul AA. WCAG 2.2, publicat de W3C în octombrie 2023, adaugă criterii privind vizibilitatea focalizării, dimensiunea țintelor și autentificarea accesibilă; respectarea lui este un obiectiv înțelept pentru viitor.

Cele mai frecvente erori de pe site-urile comerciale sunt bine cunoscute:

• contrastul textului și al interfeței sub rapoartele cerute (4,5:1 pentru textul normal);
• imagini și butoane cu pictograme fără alternative text;
• câmpuri de formular fără etichete programatice și mesaje de eroare care nu sunt anunțate;
• componente care nu pot fi accesate sau operate cu tastatura ori care blochează focalizarea;
• indicatori de focalizare lipsă sau invizibili;
• bannere de cookie-uri care nu sunt accesibile de la tastatură sau care ascund conținutul paginii de cititoarele de ecran, un punct în care dreptul accesibilității și cel al consimțământului se întâlnesc.

Informații privind accesibilitatea

Furnizorii de servicii trebuie să publice informații despre modul în care serviciul lor îndeplinește cerințele de accesibilitate (articolul 13 alineatul (2) și anexa V), în termenii și condițiile generale sau într-un document echivalent, în format scris și oral, dacă este cazul, și într-un mod accesibil. Majoritatea întreprinderilor fac acest lucru printr-o declarație de accesibilitate legată din subsolul paginii, care descrie standardul aplicat, limitările cunoscute și un punct de contact.

Perioade de tranziție

Articolul 32 oferă un răgaz limitat: contractele de servicii convenite înainte de 28 iunie 2025 pot continua nemodificate până la expirare, dar nu mai mult de cinci ani de la această dată, iar serviciile pot continua să utilizeze produse folosite în mod legal înainte de această dată până la 28 iunie 2030. Site-urile noi, reproiectările și funcțiile noi trebuie să respecte cerințele de acum.

Ce poate și ce nu poate face testarea automatizată

Instrumentele automate de verificare găsesc în mod fiabil o parte semnificativă a erorilor WCAG: contrastul, textul alternativ lipsă, etichetele lipsă, linkurile și butoanele goale, atributele de limbă lipsă și unele utilizări greșite ale ARIA. Ele nu pot aprecia dacă textul alternativ are sens, dacă ordinea de citire este logică, dacă un widget personalizat funcționează cu adevărat cu un cititor de ecran sau dacă finalizarea comenzii se poate face doar cu tastatura. Tratați un punctaj automat ca pe un minim, apoi testați manual parcursurile principale.

Doar unele dintre serviciile pe care le evaluăm includ o verificare a accesibilității; filtrați după ea în clasament sau consultați matricea de comparație.